随着专升本的日益普及，考试培训机构也越来越多。有些机构在教学质量、服务态度存在问题，对考生的权益产生了侵害。如何在维护自身权益的投诉不良机构，成为了考生们需要掌握的核心技能。小编给大家介绍济南专升本机构怎么投诉，为广大考生提供帮助。
一、投诉渠道
1、拨打12358热线电话
拨打济南市12358热线电话，会有专人接听并记录投诉内容，热线是全国统一的投诉举报电话，被省、市、县级**所采纳，受到法律保护。通过12358热线投诉，不仅可以直接向有关部门反映情况，还可以保护投诉人的隐私。
2、访问12312投诉平台
12312是我国的全国消费者投诉与申诉平台，也是各地消费者权益保护机构的互联网服务平台之一。通过登录投诉平台，填写相关信息并提交投诉，可以向相关机构反映情况，维护自己的合法权益。
3、向有关行业协会举报
如果遇到考试机构的服务质量或违规行为问题，可以向济南市教育行业的相关协会举报。如向济南市教育科学研究院、济南市职业培训行业协会投诉，协会会对所投诉对象进行核查并处理。
二、投诉的内容
1、虚假宣传问题
有些机构在宣传方面夸大自己的教学效果，甚至虚构教学成果，诱导学生报名。如遇到此类问题，可以通过投诉渠道举报的虚假宣传行为，要求机构公布真实的教学情况。
2、资质问题
存在没有教育行政主管部门颁发的培训资质或教育许可证的机构，就不能给考生开设课程并提供教学服务。如遇到此类问题，学生可以通过投诉渠道举报存在资质问题的机构，保护自己的权益。
3、服务质量问题
存在服务质量差、服务态度不佳、课程内容不符合要求的机构，也会导致考生的学习效果受到影响。如遇到此类问题，可以向有关投诉渠道反映情况，要求机构改正。
三、投诉的注意事项
1、投诉内容要详细准确
投诉内容要详细、准确，必须反映出机构存在的问题和具体情况。要陈述实事求是，不夸大事实、不缩小事实，以便于有关部门针对问题进行核查处理。
2、保留好证据
投诉时要保留好相关证据，如机构的宣传材料、报名协议、课程资料、学费收据、教师授课情况等，以便于核查事实、举证维权。
3、多种方式投诉
投诉渠道不限于一个，如果向12358热线投诉没有得到及时处理，可以通过网上投诉、书信投诉等方式，向有关部门反映情况。
投诉不良专升本培训机构，是每位考试生的义务和责任，也是维护自身权益的重要方式。通过拨打12358热线电话、访问12312投诉平台、向有关行业协会举报等方式投诉，可以在一定程度上减小不良机构对考生的侵害。
投诉时，注意投诉内容要详细准确、保留好证据、多种方式投诉等注意事项，确保投诉的效果。
