专升本考试是一种普及高等教育的形式，对于一些没有考上本科的学生来说是一个很好的机会，选取机构进行培训的时候，却会遇到一些不诚信的培训机构，例如不退费等问题。如果遇到这种情况，该怎么办呢？小编给大家介绍一些维权攻略，帮助大家保护自己的利益。
一、咨询前看清条款
选择培训机构之前，一定要看清楚培训机构的条款。要认真阅读条款中的退费规定，特别是要仔细了解退费的时间、金额、流程等。如果条款中有一些不合理的内容，可以向机构提出异议并要求修改。如果机构不同意修改，那就建议另选机构。
如果机构在承诺退费后，出现了不退费等问题，可以通过以下几种方式进行维权。
二、维权方式
1、电话咨询机构
如果发现机构违反了合同条款不退费，可以先通过电话咨询机构，到底是什么原因导致了此事。如果是机构的责任，那机构应当立即给出解决方案，电话咨询中把方案告知消费者。如果机构不接电话或者敷衍了事，那就需要采用其他方式进行维权了。
2、书面投诉
如果电话沟通无果，可以通过书面投诉的方式进行维权。投诉信需要详细陈述自己与机构的合同情况，说明机构违反哪些合同条款，说明退费原因，求机构解决问题。一般情况下，机构会在7个工作日内给予回复，如果机构有回复，消费者需要具体了解机构给出的解决方案是否合理，如果不合理，需要继续维权。如果机构不给予回复，需要考虑通过其他方式进行维权。
3、法律途径
如果尝试上述方式进行维权都无果，消费者可以考虑用法律途径进行维权。消费者可以选择向当地消费者协会、人民调解委员会或者法院申诉，让专业人士协助自己解决问题，实际进行维权时，一定要搜集好自己与机构之间的所有资料，方便与机构进行沟通，有证据证明自己处于弱势地位。
三、维护自身利益
进行维权的过程中，还要注意合法维权。不要采用非法方式进行维权，例如恐吓、暴力等行为，方式既不能解决问题，也会加重自己的违法行为，受到法律处罚是得不偿失的。
遇到培训机构不退费的问题时，消费者需要保持冷静、理智地去进行维权，维权的方式也需要考虑清楚，方便自己获得追回损失的利益。消费者在选择培训机构之前也要多加注意，避免出现不必要的损失与麻烦。
维权，是每个消费者都应该有的权利。
